FRONT
フロント
主な仕事内容は、チェックインやチェックアウト、予約管理や電話対応などです。お客さまが最初と最後に接する、ロンギングハウスの印象を左右する重要な役割です。ホテルの顔となるのでプレッシャーもありますがその何倍ものやりがいを感じられます。
お客さまの笑顔や
いただける言葉が原動力
お客さまに「また来たい」と思ってもらえるような心のこもったサービスと、お客さまに合わせた柔軟な対応で、ロンギングハウスで過ごすひとときがお客さまにとってより特別な時間になるようお手伝いします。お出迎えの際に、お客さまの笑顔を近くで見れることや、お見送りの際に「ありがとうまた来るね」などのお言葉をいただけることが何よりも嬉しく、フロントの特権でもあります。
ROLES
フロントの役割
フロントでお客さまを最初にお出迎え
お出迎えからはじまりお見送りまで、私たちフロントは接客の最前線で動いています。一歩先を読み、お客さまに合わせた柔軟な対応が求められます。私たちの気づきで、ロンギングハウスで過ごす時間がより特別な時間になるよう、いつもアンテナを張っています。お客さまから聞かれたときのために、ホテル周辺の観光地やイベントなどの情報収集も欠かせません。
担当する主な仕事内容
チェックイン・チェックアウト
チェックイン・チェックアウトの手続きがメインです。わかりやすく、早く簡潔にご案内ができるよう心がけています。手続きの際に、この旅の予定や思い出など、お客さまとお話できるのも嬉しいです。
予約管理
宿泊やレストランの予約の管理も行っています。レストランのスタッフと調整をしたりすることもあります。インターネット予約が多いですが、その先にあるお客さまの笑顔を思い浮かべながら作業をしています。
電話対応
電話ではお互いの表情が見えないので声だけでも伝わるよう、特に丁寧な対応を心がけています。お客さまの利用目的やご要望に合わせてこちらから提案をさせていただくこともあります。
TALK WITH US!
カジュアル面談
就職活動における気になることをなんでも聞いてください。ビジョンクリエイツに少しでも興味をお持ちなら、ぜひカジュアル面談をしましょう！
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